Retouren

Du möchtest bestelle Produkte wieder zurücksenden?

Wie schade, aber natürlich ist das überhaupt kein Problem! Alternativ kannst du uns bei Fragen oder besonderen Anliegen auch immer unter hello@bagsandpieces.co schreiben, und wir versuchen gemeinsam eine Lösung zu finden.

Zur Rücksendung beachte bitte die folgenden Regelungen.

DIY Boxen & Kits und auch alle weiteren Artikel können zurückgesendet werden, sofern sie geöffnet, aber noch nicht benutzt sind. Das bedeutet, wenn du dir die Teile nur angeschaut hast, aber noch keine Kantenfarbe auf das Leder aufgetragen hast, Futter und Leder noch nicht verklebt hast, oder Lederteile noch nicht zusammengenäht hast, kannst du die DIY Box noch zurücksenden. Bitte beachte hierbei, dass alle Teile bei der Rücksendung enthalten sein müssen und die Kantenfarbe und der Lederkleber sowie das Nähgarn nicht angebrochen wurden.

Sobald du damit begonnen hast, deine Lederteile zu bearbeiten, kannst du die DIY Box bzw. das DIY Kit nicht mehr zurücksenden.

Solltest du aber bei einem Schritt Probleme haben, nicht weiterkommen, sollte ein Teil falsch verklebt worden sein, du die Kantenfarbe umgeworfen haben oder ähnliches, dann schreib uns an hello@bagsandpieces.co und wir finden ganz sicher eine Lösung, dass du trotzdem noch dein fertiges Leather-Goodie in deinen Händen halten kannst!

Achtung: personalisierte DIY Boxen, also Boxen die Lederteile mit Monogramm (egal welcher Art beinhalten) können nicht zurückgeschickt werden. Sie sind handgefertigt und können aufgrund deiner individuellen Initialen nicht mehr weiterverwendet werden. 

Bitte beachte, dass der Rücksendewunsch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns angezeigt werden muss.

Solltest du deine unpersonalisierte, unbearbeitete DIY Box oder andere Artikel zurücksenden wollen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Box unter hello@bagsandpieces.co und teile uns deine Bestellnummer, sowie die Artikel, die du zurücksenden möchtest, mit. Wir senden dir dann ein Dokument zu, das du bei der Rücksendung deiner Bestellung beilegen kannst.

Anschließend verpackst du die DIY Box wieder und versendest sie an die folgende Adresse:

BAGS & PIECES e.K.

Haberdell 6

67659 Kaiserslautern

Wir empfehlen dir, eine versicherte Versandart zu verwenden, um die Sendung auch nachverfolgen zu können und im Verlustfall abgesichert zu sein. Als Versender trägst du die Risiken des Rückversands.

Bitte beachte, dass wir als junges Unternehmen den Rückversand deiner Artikel nicht übernehmen können, und dass du die Kosten für den Rückversand leider selbst tragen musst. Laut aktuellem Stand (01.11.2020) beträgt der Versand eines Paketes unserer Größe in Deutschland ca. €5,00. Wir empfehlen dir, eine versicherte Versandart zu verwenden, um die Sendung auch nachverfolgen zu können und im Verlustfall abgesichert zu sein.

Sofern du Fragen zur Zahlung allgemein hast, findest du alle Informationen unter dem Abschnitt „Zahlung“.

Im Falle einer Retoure erstatten wir dir das Geld auf die ursprünglich von dir zur Bestellung verwendete Zahlungsart zurück. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung.

Du konntest deine Antwort nicht finden? Vielleicht ist sie unter unseren “Häufig gestellten Fragen” oder unter den Bereichen “Zahlung” oder “Versand” beantwortet, schau doch gerne dort einmal nach.

Ist deine Frage immer noch unbeantwortet? Dann schreib uns gerne eine Nachricht an hello@bagsandpieces.co und wir melden uns bei dir!